据了解，越南航空（Vietnam Airlines）是越南最大的航空公司，已率先应用多项数字技术为客户提供服务。我想了解一下这家航空公司提供的电商服务。
Được biết, Vietnam Airlines là hãng hàng không lớn nhất của Việt Nam đã có nhiều tiên phong trong ứng dụng công nghệ số để phục vụ khách hàng. Tôi muốn tìm hiểu về những dịch vụ thương mại điện tử mà hãng hàng không này cung cấp.
2022年初，越南航空在其服务生态系统中推出了VNAMALL、VNAMAZING、Vietnam Airlines GiftCard三款新品。
其中，VNAMAZING是一个专注于在线提供越南国内外旅游团、机票+酒店套餐等旅游服务的电商平台。
VNAMALL是一个提供航空与非航空多元化产品服务的电商平台。客户可以订购体验云食品、葡萄酒、甜点和航空特制礼品等300多种产品，这些产品均由越南国家航空公司的权威服务提供商及合作伙伴提供。
Vietnam Airlines GiftCard可用于兑换越南航空、太平洋航空、越南航空服务公司的机票或公务舱升舱权利。客户可享受特权服务，如增加行李托运额、优先值机、优先托运行李、使用莲花贵宾室、通过便捷通道或巴士优先登机、预选座位、免费取消及改签等。
Đầu năm 2022 Vietnam Airlines đã cho ra mắt 3 sản phẩm mới trong hệ sinh thái dịch vụ của hãng này gồm VNAMALL, VNAMAZING và thẻ Vietnam Airlines Gift Card.
Theo đó, VNAMAZING là sàn thương mại điện tửchuyên cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến như tour trong, ngoài nước, combo vé máy bay-khách sạn…
VNAMALL là sàn thương mại điện tử cung cấp đa dạng các loại hàng hóa, dịch vụ cả hàng không và phi hàng không. Khách hàng có thể đặt mua và trải nghiệm danh sách mặt hàng hơn 300 sản phẩm từ những nhà cung cấp dịch vụ uy tín, đối tác liên kết của Vietnam Airlines như ẩm thực trên mây, rượu vang, món tráng miệng đến các quà tặng mang đậm dấu ấn hàng không.
Với Vietnam Airlines Gift Card, thẻ quà tặng có thể sử dụng để đổi sang vé máy bay hoặc quyền lợi nâng hạng thương gia trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO. Khách hàng có thể được hưởng những đặc quyền ưu việt như: thêm hành lý ký gửi, được làm thủ tục tại quầy ưu tiên, gắn thẻ hành lý ưu tiên, sử dụng phòng khách Bông Sen, lên tàu bay bằng lối đi ưu tiên hoặc xe buýt ưu tiên, chọn trước chỗ ngồi, miễn phí phí bỏ chuyến, đổi chuyến…
